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深山小脆梨 高级 Fans 发消息
发表于 22-11-16 11:37:28 |显示全部楼层 来自: 中国
各位好,本人一直玩的野跑大脚,上个月跟朋友凑热闹买了一台FMS粉碎者。这是我第一辆攀爬,小车初上手感觉做的还成,毕竟这个价位配这个做工、加上灯组和档位切换,凭良心说是可以的,至少说得过去,当然材料也就那玩意儿,我心说这些小塑料不定啥时候就得断,果不其然.,孩子2挡扣油撞桌子,舵机摆臂当场断了...

断了就断了,这小问题换一个就完事儿了,然而糟心的经历就开始了

10.26号我跟FMS模型世界(应该就是厂家品牌店,广告给的就这个店)沟通,因为没有粉碎者舵机摆臂的链接,店家让我拍小齐的链接做好备注,Ok

然后我这边小区被隔离了,前后10天左右快递不开,最终在11.07号终于发出来了,11.9号到手一看,发 错 了。
     
这个失误可以理解,但是不应该!如果有客户做了备注的订单,在长时间的沟通下(隔离了7天就结束了,我后面问过几次能不能发)应该有所关注,至少发货之前该给库房打个招呼吧,没有。
     
我去找客服沟通,一个个见事儿就推给别人(前后一共4个客服跟我沟通,可以,我要的是解决问题),好了,第二次让我再拍一次,所有操作全都一样,可以(拍小齐加备注),又 错 了!!

同样的东西两次发错,四个客服,这个错误出现的就让人很不理解,我就去找客服(必然带点情绪,我得要个说法),好家伙,一通标准机器人语录:对不起,请您退货,给您换,敢问你们拿我玩呢?道歉就这么干?谁家Tb店这么干事的!最后我要求他第二天顺丰立刻给我发一个,到手了我在退货,该补钱我再补,高潮来了,直接给我一个顺丰空单号!!截止我发帖已经手24小时了,顺丰单号还是空的,好家伙一群摆烂崽!
      
第一次出错可以理解,第二次就应该安排员工体检,查一下颅骨是不是空腔?里边的豆沙馅呢??4个人都查查吧,不管你们是不是品牌方,不管你们买卖多好,多受欢迎,你们在我这儿肯定是凉了,东西本也就一般,客服更是一群凑苟西。
      
这事儿以签收,差评的结果结束了,车后续会出掉,人家模型大厂不会在乎一个小小的、非质量问题的差评,但是摩友不是冤大头,买家更不是随意打发的送财童子

请珍惜你们来之不易的品牌口碑








深山小脆梨 高级 Fans 发消息
发表于 22-11-16 11:42:31 来自手机 |显示全部楼层 来自: 中国
截止刚才我去搜这个顺丰单号,vx小程序显示我手机后四位不对,意思是我不是收件人,或者压根没有收件人,菜鸟小程序就很真诚,没有就是没有


车宇 超级 Fans 发消息
发表于 22-11-16 11:45:41 来自手机 |显示全部楼层 来自: 中国北京
讲道理,现在做品牌,产品本身就应该做的质量过硬的基础上,拼的就是自身服务及对用户的态度。玩rc,最有乐趣和最烦恼的一点就是等配件,既期待又着急。这事弄的看着都着急哈哈
深山小脆梨 高级 Fans 发消息
发表于 22-11-16 11:53:57 来自手机 |显示全部楼层 来自: 中国
车宇 发表于 2022-11-16 11:45
讲道理,现在做品牌,产品本身就应该做的质量过硬的基础上,拼的就是自身服务及对用户的态度。玩rc,最有乐趣和最烦恼的一点就是等配件,既期待又着急。这事弄的看着都着急哈哈

说的没毛病兄弟 本身等也就算了 他两次给我发错了还一副无所谓的态度 太不负责了
而且就说这个车 虽然一片好评 但拿到手里700块的东西 他能好到哪去 他有啥资本这么对客户
车宇 超级 Fans 发消息
发表于 22-11-16 12:01:04 来自手机 |显示全部楼层 来自: 中国北京
深山小脆梨 发表于 2022-11-16 11:53
说的没毛病兄弟 本身等也就算了 他两次给我发错了还一副无所谓的态度 太不负责了
而且就说这个车 虽然一片好评 但拿到手里700块的东西 他能好到哪去 他有啥资本这么对客户

又爱又恨的感觉 哈哈,也别灰心,给品牌方点时间,估计双11忙懵逼了
HD7 元老 Fans 发消息
发表于 22-11-16 12:11:29 来自手机 |显示全部楼层 来自: 中国内蒙古巴彦淖尔
舵机拉杆断了?摇臂不是舵机臂吗?
深山小脆梨 高级 Fans 发消息
发表于 22-11-16 13:22:25 来自手机 |显示全部楼层 来自: 中国
HD7 发表于 2022-11-16 12:11
舵机拉杆断了?摇臂不是舵机臂吗?

害 就是个舵机臂 他家特坑 到现在还是舵机和摆臂整套出售 卖70 要不我干嘛去拍小齐的舵机臂呢 我要有功夫 剪一张电话卡粘一下 舵机齿抹点树脂固定 最后愿意修就锉刀改改就完事了  
一个破塑料 单手就捏碎了 材料是真不行
玄铁 终极 Fans 发消息
发表于 22-11-16 13:23:40 |显示全部楼层 来自: 中国湖南长沙
fms 厂家那边基本没有售后的 我玩了两次齿轮就坏了  挂挡不上了  跟客户反应了一下 他们只发了我一个 表情 然后就没有然后了   
深山小脆梨 高级 Fans 发消息
发表于 22-11-16 13:36:03 来自手机 |显示全部楼层 来自: 中国
玄铁 发表于 2022-11-16 13:23
fms 厂家那边基本没有售后的 我玩了两次齿轮就坏了  挂挡不上了  跟客户反应了一下 他们只发了我一个 表情 然后就没有然后了   

也是这个车么
其实东西坏了买个配件咱自己就修上了 发个表情装白吃就没然后了....兄弟你也是修养好 是我高低得问明白 就哪怕让我整车换新我也算他给我个解决方案
发个表情就结束....这种摆烂客服...
HD7 元老 Fans 发消息
发表于 22-11-16 14:23:32 来自手机 |显示全部楼层 来自: 中国内蒙古巴彦淖尔
深山小脆梨 发表于 2022-11-16 13:22
害 就是个舵机臂 他家特坑 到现在还是舵机和摆臂整套出售 卖70 要不我干嘛去拍小齐的舵机臂呢 我要有功夫 剪一张电话卡粘一下 舵机齿抹点树脂固定 最后愿意修就锉刀改改就完事了  
一个破塑料 单手就捏碎了 材料是真不行

那fms的用料还真是差劲啊,有待加强
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